Marketing szkoły językowej sprowadza się do trzech rzeczy: być widocznym, zanim ludzie wybiorą kurs, pokazać, jak wyglądają zajęcia i kto uczy, oraz maksymalnie uprościć zapis. Szkoła, która zaczyna promocję w dniu startu naboru, zwykle walczy o osoby, które już wybrały kogoś innego.
W tym poradniku opisujemy, kiedy ruszyć z promocją, gdzie kursanci szukają szkoły, jak wykorzystać lekcję próbną, co publikować w social mediach i jak sprawić, żeby zapisani pojawili się na pierwszych zajęciach. Na końcu znajdziesz plan na pierwsze 30 dni.
Od czego zależą zapisy do szkoły językowej?
O zapisie decydują moment, zaufanie i wygoda. Kursant musi trafić na szkołę wtedy, gdy szuka kursu, uwierzyć, że nauczy się tu więcej niż gdzie indziej, i zapisać się bez dzwonienia w godzinach pracy sekretariatu.
Cena też ma znaczenie, ale rzadko jest jedynym kryterium. Rodzic wybierający kurs dla dziecka pyta o lektora i atmosferę. Dorosły pyta o godziny i tempo. Firma pyta o faktury, raporty postępów i elastyczne terminy. Każda z tych osób potrzebuje innej odpowiedzi na stronie i w postach.
Kiedy szkoła językowa powinna zacząć promocję naboru?
Promocję zaczyna się kilka tygodni przed startem kursów. W edukacji popyt skupia się wokół kilku momentów w roku, a ludzie porównują szkoły wcześniej, niż się zapisują.
- koniec wakacji – nabór na rok szkolny, decyzje rodziców i dorosłych „od września”,
- przełom roku – postanowienia noworoczne i nabór na semestr zimowy,
- przed egzaminami – matura, egzaminy certyfikatowe, rekrutacje do pracy,
- wakacje – kursy intensywne i zajęcia dla dzieci.
Rozpisz te okresy w kalendarzu i dla każdego ustal datę, od której zaczynasz mówić o naborze. W tym czasie szkoła powinna już mieć gotowe terminy grup, cennik i sposób zapisu.
Gdzie przyszli kursanci szukają szkoły językowej?
Większość zaczyna od Google i Map Google, a potem sprawdza profil w social mediach i opinie. Do tego dochodzą polecenia znajomych, które i tak kończą się wyszukaniem nazwy szkoły.
| Kto szuka | Co go przekonuje | Gdzie szuka |
|---|---|---|
| Rodzic | lektor, bezpieczeństwo, kontakt po zajęciach, opinie innych rodziców | Mapy Google, opinie, Facebook |
| Dorosły | godziny zajęć, tryb online lub stacjonarny, tempo nauki | Google, strona szkoły, Instagram |
| Firma | program dopasowany do branży, raporty postępów, faktura | Google, strona szkoły, LinkedIn |
Dlatego pierwszym krokiem jest dopracowana wizytówka Google: kategoria szkoły językowej, lista języków i kursów, godziny sekretariatu, zdjęcia sal i aktualne opinie. Jak systematycznie zbierać opinie od kursantów i rodziców, opisujemy w poradniku jak zdobywać opinie w Google.
Jak wykorzystać lekcję próbną i test poziomujący?
Lekcja próbna i test poziomujący zamieniają „może się zapiszę” w konkretny pierwszy krok. Dla kursanta to niskie ryzyko, dla szkoły okazja, żeby pokazać lektora i sposób pracy.
Test online najlepiej kończy się wynikiem i propozycją grupy, a nie tylko podziękowaniem. Lekcja próbna powinna mieć stałe terminy do wyboru w formularzu, żeby nie trzeba było ustalać ich mailowo. Po lekcji wyślij krótką wiadomość z podsumowaniem poziomu, terminami grup i linkiem do zapisu.
Co publikować w social mediach szkoły językowej?
Najlepiej działają treści, które uczą czegoś od razu i pokazują ludzi ze szkoły. Kursant chce zobaczyć, jak brzmi lektor i jak wyglądają zajęcia, zanim zapłaci za semestr.
- krótkie lekcje: jedno wyrażenie, typowy błąd, różnica między dwoma słowami,
- przedstawienie lektorów: kogo uczą, jakim językiem mówią na zajęciach, co ich śmieszy w nauce,
- fragmenty zajęć nagrane za zgodą uczestników,
- odpowiedzi na pytania: jaki poziom wybrać, ile trwa kurs, czy da się dołączyć w trakcie,
- informacje o naborze z terminami grup i jednym linkiem do zapisu.
„I am agree” brzmi naturalnie, ale to błąd. Po angielsku mówimy po prostu „I agree”. Na zajęciach poprawiamy takie rzeczy na bieżąco, bez czerwonego długopisu. Sprawdź swój poziom w teście online: link w opisie profilu.
Ruszają zapisy do grup wieczornych dla dorosłych. Zajęcia dwa razy w tygodniu, stacjonarnie albo online. Nie wiesz, który poziom wybrać? Zrób test, a lektor zaproponuje grupę. Zapis i terminy: link w opisie profilu.
Więcej o tym, jak prowadzimy profile szkół i kursów, przeczytasz na stronie social media dla szkół i kursów.
Jak sprawić, żeby zapisani przyszli na pierwsze zajęcia?
Zapisani przychodzą częściej, gdy dostają potwierdzenie od razu po zapisie i przypomnienie przed pierwszymi zajęciami. Czas między zapisem a startem kursu to moment, w którym ludzie się rozmyślają.
- Potwierdzenie zaraz po zapisie: grupa, termin, cena, co dalej.
- Wiadomość od lektora przed startem: krótkie przywitanie i informacja, co zabrać.
- Przypomnienie dzień wcześniej z godziną i salą albo linkiem do zajęć online.
- Krótka wiadomość po pierwszych zajęciach z pytaniem, czy wszystko było jasne.
Te wiadomości można wysyłać automatycznie. Opisujemy to na stronie o automatyzacjach marketingu i obsługi klienta.
Jak zdobywać klientów firmowych na kursy językowe?
Firmy kupują kursy dla pracowników inaczej niż osoby prywatne: porównują programy, pytają o raporty postępów i decydują w określonych momentach, np. przy planowaniu budżetu szkoleniowego. Dlatego oferta dla firm potrzebuje osobnej podstrony, a nie jednego zdania na stronie głównej.
Na takiej podstronie opisz, jak wygląda start współpracy (test poziomujący pracowników, ustalenie celów, harmonogram), jakie są formy zajęć (w siedzibie firmy, online, w grupach lub indywidualnie) i jak raportujesz postępy. Osoba z działu HR musi z tych informacji przygotować notatkę dla przełożonego, więc im mniej niedopowiedzeń, tym łatwiej jej to zrobić.
- programy dopasowane do branży, np. język rozmów z klientami, korespondencji czy spotkań,
- jasna informacja o fakturach, sposobie rozliczenia i odwoływaniu zajęć,
- kontakt do jednej osoby, która prowadzi współpracę z firmą,
- opisane za zgodą klientów przykłady współpracy, jeśli takie masz.
Do firm najlepiej trafiać przez Google, na frazy w rodzaju „kurs angielskiego dla pracowników”, oraz przez LinkedIn, gdzie łatwiej dotrzeć do osób odpowiedzialnych za szkolenia.
Jakie błędy w marketingu szkoły językowej zdarzają się najczęściej?
Najczęściej szkoły zaczynają promocję za późno i kierują ludzi tam, gdzie zapis jest trudny. Drugi problem to treści, które opisują szkołę, zamiast pokazywać lekcje i lektorów.
- zapis tylko telefonicznie, w godzinach pracy sekretariatu,
- brak terminów grup i cen na stronie, przez co każdy musi pytać,
- posty wyłącznie o promocjach, bez treści, które czegoś uczą,
- wizytówka Google bez zdjęć sal i z ostatnią opinią sprzed długiego czasu,
- reklamy uruchomione bez wiedzy, ile zapisów z nich przyszło.
Jak zacząć: plan marketingu szkoły językowej na pierwsze 30 dni
Pierwszy miesiąc służy temu, żeby szkoła była łatwa do znalezienia i łatwa do zapisu. Reklamy przychodzą później, gdy te podstawy działają.
- Tydzień 1: wizytówka Google, terminy grup i cennik na stronie, jeden formularz zapisu.
- Tydzień 2: test poziomujący lub lekcja próbna z terminami do wyboru, prośby o opinie od obecnych kursantów.
- Tydzień 3: plan postów na miesiąc: lekcje, lektorzy, odpowiedzi na pytania, nabór.
- Tydzień 4: potwierdzenia i przypomnienia dla zapisanych, pomiar zapisów z każdego źródła.
Jeśli nie wiesz, od którego punktu zacząć, sprawdź, co pokazuje raport widoczności firmy w internecie i jak czytać jego priorytety.
Jak pomagamy szkołom językowym w Cliksy?
Dla szkół i kursów łączymy trzy rzeczy: reklamy w okresie naboru, social media z lekcjami i lektorami oraz automatyczne przypomnienia dla zapisanych. Szczegóły opisujemy na stronie marketing dla szkół językowych, kursów i szkoleń.
Zaczynamy od bezpłatnego raportu widoczności, który wysyłamy mailem do 24 godzin. Pokaże, jak Twoja szkoła wypada w Google, w Mapach i w social mediach oraz co poprawić przed najbliższym naborem. Zamów bezpłatny raport.
Najczęściej zadawane pytania
Kiedy szkoła językowa powinna zacząć promocję naboru?
Kilka tygodni przed startem kursów, a nie w dniu otwarcia zapisów. Ludzie porównują szkoły wcześniej, szczególnie przed wrześniem, w styczniu i przed terminami egzaminów.
Czy szkoła językowa potrzebuje reklam płatnych?
Nie zawsze. Najpierw powinny działać wizytówka Google, strona z jasnym zapisem i regularne treści. Reklamy mają sens w okresie naboru, gdy wiadomo, dokąd prowadzą i jak mierzyć zapisy.
Co publikować na profilu szkoły językowej?
Krótkie lekcje i ciekawostki językowe, przedstawienie lektorów, fragmenty zajęć i odpowiedzi na pytania o poziomy i terminy. Każdy post o naborze powinien kończyć się jasną informacją, jak się zapisać.
Jak zmniejszyć liczbę osób, które zapisują się i nie przychodzą?
Wysyłać potwierdzenie zapisu i przypomnienie przed pierwszymi zajęciami, z godziną, salą lub linkiem i informacją, co zabrać. Można to ustawić automatycznie.
Sprawdź, jak widać Twoją firmę w internecie
Współpracę zaczynamy od bezpłatnego raportu widoczności. Wysyłamy go mailem do 24 godzin: co działa, co poprawić od razu i od czego zacząć. Bez umawiania rozmowy.
